Verhandlungsgeschick ist der Schlüssel zum geschäftlichen Erfolg. Aber wie viele Leute - so viele Meinungen. Manchmal stößt ein für beide Vertragsparteien vorteilhaftes Geschäft auf Hindernisse. Und die Schuld an allem ist die Unfähigkeit, das Drama eines Geschäftsgesprächs aufzubauen. Wie kann man sich mit dem Gesprächspartner verständigen, besonders wenn er eigensinnig ist? Wie kann man die Geschäftsinitiative abfangen und das Gespräch in die gewünschte Richtung lenken?
Anleitung
Schritt 1
Versuchen Sie zu verstehen, was die andere Person will. Die Anpassungstechnik kann Ihnen helfen: Wiederholen Sie die Bewegungen nach ihm, als ob Sie sie kopieren würden, übertreiben Sie es nur nicht, sonst denkt der Gesprächspartner, dass Sie ihn necken! Spüren Sie seine Stimmung, beobachten Sie seine Reaktionen, stellen Sie einige wichtige Fragen. Die Hauptsache ist, so sympathisch wie möglich zu sein. Das einfachste Beispiel für eine verbale "Anpassung" ist "Möchten Sie Kaffee (Tee usw.)?" Und bei der ein oder anderen Tasse Kaffee erzählt Ihnen Ihr Gegenüber von seinen Problemen. Denken Sie daran: Ganz am Anfang eines Dialogs sind Sie in erster Linie der Zuhörer, nicht der Erzähler. Sie müssen so viele Informationen wie möglich über die Bedürfnisse, Pläne des Gesprächspartners und (was sehr wichtig ist!) über die Schwachstellen in seinen Überlegungen herausfinden.
Schritt 2
Wenn Sie das Gefühl haben, dass die andere Person Ihnen vertraut, helfen Sie ihm, sich an Sie anzupassen. Zu diesem Zeitpunkt kennen Sie bereits sein Problem, über das er gerne sprechen möchte. Nehmen Sie die Initiative des Gesprächs vorsichtig und richtig in die Hand. In diesem Moment können Sie die Bedingungen der geschäftlichen Zusammenarbeit, eine effektivere Option für gemeinsame Aktionen oder günstigere Bedingungen für die Ausführung jeder Bestellung anbieten. Ihr Vorschlag sollte attraktiv, gut begründet, aber keinesfalls autoritär sein. Verbal kann es so aussehen: "Lass es uns so machen." Der Gesprächspartner wird sofort auf Ihre Worte hören, da er zu diesem Zeitpunkt bereits alle seine Gedanken ausgedrückt hat.
Schritt 3
Die obige Konversationsoption funktioniert nicht immer. Manchmal kann Ihr Gegenüber stur, hartnäckig oder einfach nicht ganz verständnisvoll sein. Geben Sie Ihren Emotionen nicht nach, wenn Sie die Vorteile Ihres Angebots beschreiben. Erhöhte Intonation, Nervosität, Arroganz, Gereiztheit werden Sie nur vom gegenseitigen Verständnis abbringen. Halten Sie inne, hören Sie sich Gegenargumente an. Versuchen Sie, Ihre Version des Geschäftsvorschlags wie eine Hilfe aussehen zu lassen - passen Sie den Plan Ihres Gesprächspartners an. Betonen Sie, dass Ihnen der Plan gefällt, aber Sie können ihn optimieren, indem Sie einige Punkte leicht anpassen. Machen Sie deutlich, dass Sie und die andere Person ein gemeinsames Ziel haben. Dies erfordert eine intellektuelle Herangehensweise, aber überzeugend ist gerade die Fähigkeit zur Vernunft. Das Ergebnis ist wichtig, nicht der Wettbewerb „Wer ist schlauer“oder „Wer schreit wen“.
Schritt 4
Sobald klar wird, zu welchem Ziel Sie sich im Prozess der Vereinbarungen bewegen müssen, ändern Sie Ihre Taktik schlagartig. Wenn Sie zuvor die Bewegungen des Gesprächspartners kopiert und ihn dann an sich selbst angepasst haben, müssen Sie jetzt den Willen zeigen. Nehmen Sie eine Position ein, die die geschäftliche Distanz stark betont. Stehen Sie zum Beispiel auf, machen Sie einen Spaziergang, setzen Sie sich in Ihren Bürostuhl und machen Sie deutlich, dass Sie das Problem praktisch gelöst haben und bereit sind, das Ergebnis festzuhalten. Solche Techniken sind keine Manipulation, wenn Sie nicht ein verstecktes Ziel verfolgen, die Person zu täuschen, die sich Ihnen anvertraut hat. Mit solchen einfachen „Pässen“reduzieren Sie den Zeitaufwand für das Aushandeln von Vereinbarungen, sparen mentale Stärke – und nicht nur Ihre eigenen, sondern auch Ihren potentiellen Geschäftspartner.
Schritt 5
Die Geschäftsethik ist auf Fairness ausgerichtet, da sonst ein für eine der Parteien nicht vorteilhafter Vertrag zwangsläufig das materielle Ergebnis beeinträchtigt. In jeder Vereinbarung ist es notwendig, eine für beide Seiten vorteilhafte Option anzubieten, die für beide Seiten interessant ist. Die Technik der Geschäftskommunikation sollte auf Kooperation, Partnerschaft und Übereinstimmung ausgerichtet sein - dann werden die Ergebnisse der Vereinbarungen Ihre Erwartungen übertreffen. Ein freundlicher Händedruck, ein wohlwollendes Lächeln und innere Offenheit runden ein Geschäftstreffen ab und hinterlassen einen angenehmen Eindruck, der implizit für langfristige Geschäftsbeziehungen disponiert.
