Konfliktlösung beinhaltet das Bewusstsein der Umstände, die zu akuten Meinungsverschiedenheiten führen. Bei der Lösung von Konflikten wird ein Gleichgewichtsverhältnis hergestellt oder eine Einigung in einem kontroversen Thema erzielt.
Kriterien und Arten der Konfliktlösung
Die Folgen von Konflikten können sehr unterschiedlich sein. Darauf aufbauend werden verschiedene Kriterien zur Konfliktlösung unterschieden. Die wichtigsten sind meist das Ende des Konflikts und das Erreichen des Ziels durch einen der Beteiligten oder durch beide Parteien.
Der amerikanische Spezialist K. Mitchell hat die Liste der Parameter erweitert, die als Beweis dafür dienen, dass der Konflikt gelöst ist und nicht wieder auftauchen wird. Darunter: das Problem, das den Konflikten zugrunde liegt, verschwindet; die Lösung des Konflikts wird von allen Parteien sowohl auf der Ebene der Eliten als auch auf der Ebene des Volkes getroffen; die Vereinbarung ist in sich abgeschlossen und erfordert keinen Dritten; die Lösung des Konflikts ist kein Kompromiss, d.h. nicht die Interessen einer der Parteien verletzt; die Vereinbarung begründet eine neue positive Beziehung zwischen den Parteien; Teilnehmer akzeptieren freiwillig Vereinbarungen ohne Zwang.
Somit wird aus einer so breiten Liste von Konfliktlösungen eine vollständige und eine teilweise Lösung auf objektiver oder subjektiver Basis unterschieden.
Stufen und Technologien der Konfliktlösung
Konfliktlösungstechnologien sind ein mehrstufiger Prozess, der aus mehreren Stufen besteht. Darunter: die Analysephase, die Bewertungsphase, die Wahl einer Methode zur Konfliktlösung, die Erstellung eines Aktionsplans und die Umsetzung dieses Plans. Anhand der Ergebnisse der Umsetzung eines Maßnahmenpakets wird deren Wirksamkeit bewertet.
In der Praxis können widersprüchliche Methoden die Widersprüche beseitigen, die auf der Grundlage einer Gewaltoption, eines Kompromisses, eines integralen Modells oder einer Trennung der Parteien entstanden sind. Die angewandten Methoden lassen sich in gewalttätige (zB Krieg) und gewaltfreie (zB Verhandlung) einteilen.
Das Machtmodell und die Machtbeherrschung ist ein Modell, das die Interessen einer der Parteien unterdrückt. Es basiert auf dem Grundsatz „der Starke hat immer Recht“. Eine Vielzahl von Methoden kann verwendet werden - psychische, physische Auswirkungen. Zu den Mitteln des Machtmodells gehören Ultimaten, Drohungen, gewaltsame Aktionen usw. Dominanz und Sieg in einem Konflikt können auf Kosten wirtschaftlicher Ressourcen, administrativer Hebel errungen werden. Oftmals beinhaltet diese Methode die Verlagerung der Verantwortung auf die schwächere Seite, die die Ursache des Konflikts ersetzt. Gleichzeitig wird es nicht möglich sein, einen solchen sozialen Konflikt endgültig zu lösen, nur für eine Weile auszulöschen. Die einzige Möglichkeit, den Konflikt mit Gewalt zu lösen, besteht darin, ihn für eine Weile vollständig zu beseitigen.
Das kraftvolle Modell der Lösung sozialer Konflikte kann nur gerechtfertigt werden, wenn der Gegner den Konflikt provoziert, die öffentliche Meinung den Konflikt unterstützt, eine große Zahl von Opfern, Interessengegensätze usw. Dies ist die gebräuchlichste Art der Lösung sozialer Konflikte in autoritären Gesellschaften.
Die Strategie der Trennung der Konfliktparteien geht davon aus, dass sie durch die Isolierung der Konfliktparteien gelöst wird. Das Modell ist sehr effektiv, aber es kann das soziale System zerstören und zu seiner Auflösung führen.
Das Kompromissmodell ist ein Mittel zum Interessenausgleich, das in gegenseitigen Zugeständnissen der Konfliktparteien besteht. Dieses Modell leitet den Kommunikationsprozess zwischen den Parteien ab und passt ihn an. Gleichzeitig werden die Konflikte selbst nicht gelöst, sondern erhalten nur einen institutionellen Rahmen. Dies ermöglicht es den herrschenden Eliten, sie zu kontrollieren und eine Eskalation zu vermeiden.
Die integrale Strategie sieht die Möglichkeit vor, die Interessen der Parteien zu befriedigen, vorbehaltlich ihrer Überprüfung ihrer Positionen. Dieses Modell ist in der Lage, die Interessen von Konflikten zu integrieren und bedeutet nicht, die eigenen Interessen zu opfern.
