Das Gesundheitswesen ist wirklich ein leidiges Thema. Die Qualität der medizinischen Versorgung sowie die Leistungsbedingungen für die Bürger und die Qualifikation der Ärzte stellen die Patienten nicht immer zufrieden. Nicht alle Opfer von Unhöflichkeit oder Unfähigkeit, rechtzeitig zum richtigen Spezialisten zu gelangen, haben den Mut, ihre Rechte zu verteidigen. Aber das muss gemacht werden. Der erste Schritt kann sein, eine Beschwerde gegen eine Gesundheitseinrichtung einzureichen.
Es ist notwendig
- - ein Computer mit einem Texteditor;
- - eine obligatorische oder zusätzliche Krankenversicherung;
- - A4-Papier;
- - Drucker;
- - der Umschlag;
- - Griff.
Anleitung
Schritt 1
Überlegen Sie, ob Sie mit der Arbeit eines einzelnen Arztes oder der Klinik insgesamt unzufrieden sind. Im ersten Fall ist es sinnvoll, sich zuerst beim Leiter der Ambulanz, dann beim Chefarzt zu beschweren. Wenn dies nicht funktioniert, schreiben Sie eine Beschwerde gegen das Krankenhaus selbst.
Schritt 2
Entscheiden Sie, wo Sie Ihre Beschwerde am besten einreichen können. Sie können sich über eine medizinische Einrichtung bei einem Bezirks- oder Stadtamt, einem regionalen Industriekomitee oder direkt beim russischen Ministerium für Gesundheit und soziale Entwicklung beschweren. In einigen Städten werden Polikliniken vom Bundesamt für Biomedizin betrieben. Die lokalen Behörden haben in diesen Fällen keinen Einfluss auf die Leiter von medizinischen Einrichtungen, daher ist es sinnvoll, sich direkt an die FMBA zu wenden. In jedem Fall ist die Kontaktaufnahme mit einer Versicherungsgesellschaft wirksam.
Schritt 3
Formulieren Sie, was Ihnen in der Arbeit der Poliklinik genau nicht passt. Bezüglich des Zustands des Gebäudes oder der Arbeitsbedingungen der Ärzte, des Mangels an Spezialisten ist es sinnvoll, sich an die Abteilungsstrukturen oder Roszdravnadzor zu wenden. Wenn Sie eine minderwertige Hilfe erhalten oder versucht haben, Geld für etwas zu nehmen, das kostenlos zur Verfügung gestellt werden sollte, reichen Sie eine Beschwerde bei der Versicherungsgesellschaft ein. Sie können an alle drei Strukturen gleichzeitig einen Aufruf senden.
Schritt 4
Geben Sie in der oberen rechten Ecke Ihrer Beschwerde an, an welchen Beamten und an welche Institution Sie sie senden. Geben Sie unten Ihren Nachnamen, Vornamen, Vatersnamen, Postanschrift sowie Postleitzahl, Kontakttelefonnummer und E-Mail-Adresse ein. Es ist besser, dem Telefon ein Arbeits- oder Mobiltelefon zu geben. Anträge von Bürgern werden von Beamten während der Arbeitszeit berücksichtigt. Wenn Sie nicht dort wohnen, wo Sie gemeldet sind, geben Sie bitte beide Adressen mit entsprechenden Vermerken an.
Schritt 5
Treten Sie ein wenig von der "Kappe" zurück, schreiben Sie den Namen des Dokuments und etwas darunter - die Arbeit der medizinischen Einrichtung oder des Arztes, an die Sie sich wenden werden. Nennen Sie den Kern Ihrer Ansprüche. Wenn es um die Unhöflichkeit des Klinikpersonals oder die Unfähigkeit, den Arzt aufgrund der langen Warteschlange zu erreichen, geht, schreiben Sie das Datum des Vorfalls. Geben Sie in Ihrer Beschwerde über die Inanspruchnahme kostenloser Leistungen an, gegen welche Klauseln Ihres Krankenversicherungsvertrages verstoßen wurde. In jeder staatlichen Poliklinik sollte an gut sichtbarer Stelle ein Verzeichnis der Leistungen der obligatorischen Krankenversicherung angebracht sein. Das Fehlen einer solchen Liste allein ist ein Grund, sich an die Versicherungsgesellschaft Roszdravnadzor und sogar an die Staatsanwaltschaft zu wenden. Drücken Sie Ihre Gedanken klar, verständlich und ohne unnötige Emotionen aus.
Schritt 6
Nachdem Sie die Situation in der Klinik beschrieben haben, sagen Sie dem Adressaten, was Sie fragen. Der Versicherungsgesellschaft oder Roszdravnadzor kann die Zuverlässigkeit der von Ihnen angegebenen Fakten sowie der Arbeit der Klinik insgesamt angeboten werden. Lokale Regierungen können dem Krankenhaus helfen, Reparatur- oder Gemeindeprobleme zu bewältigen. Sie können den Adressaten bitten, die Klinik zu verpflichten, allfällige Verletzungen Ihrer Rechte zu beseitigen. Auch der Antrag auf Anwendung von Verwaltungsmaßnahmen ist durchaus angemessen.
Schritt 7
Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Beschwerde zu senden. Es ist besser, es persönlich zum städtischen Gesundheitsamt oder zum örtlichen Versicherungsamt zu bringen und beim Sekretariat oder bei der allgemeinen Verwaltung anzumelden. Hinterlassen Sie eine Kopie für sich. Sie können die Bewegung des Dokuments anhand der Nummer auf dem Ticket verfolgen. Senden Sie Ihre Beschwerde per Einschreiben mit Benachrichtigung an die Landes- oder Bundesstelle. Sie können eine Beschwerde auch per E-Mail oder über die Internet-Rezeption senden.
