Die Exekutivbehörden sind in der Regel mit Kontrollfunktionen gegenüber den ihnen nachgeordneten Institutionen ausgestattet. Daher müssen Beschwerden über Mängel in der Arbeit solcher Einrichtungen und ihrer Beamten - vielleicht am häufigsten betreffen Bildungseinrichtungen und medizinische Einrichtungen - an die zuständige Abteilung gerichtet werden. Wenn auch Sie von einem solchen Bedarf betroffen sind, nutzen Sie unsere Ratschläge zum richtigen Verfassen und Einreichen einer Beschwerde.
Anleitung
Schritt 1
Erkundigen Sie sich zunächst im telefonischen Informationsdienst nach der Telefonnummer der Abteilung, bei der Sie eine Beschwerde einreichen möchten.
Schritt 2
Klären Sie anschließend telefonisch direkt in der Abteilung folgende Fragen:
- ob die Behörde oder der Beamte, von denen Sie eine Beschwerde einreichen möchten, unter die Zuständigkeit dieser Abteilung fällt;
- vollständiger Name der Abteilung;
- Name, Vorname, Patronym des Abteilungsleiters;
- Abteilungsadresse und Sprechzeiten.
Schritt 3
Ausgestattet mit den oben genannten Informationen können Sie mit der Einreichung einer Beschwerde beginnen.
Schritt 4
Für Reklamationen gibt es kein obligatorisches Formular, die Reklamation wird in irgendeiner Form erstellt. Auch das Wort „Beschwerde“kann zum Beispiel durch die Worte „Erklärung“, „Einspruch“ersetzt werden oder man kann ganz auf eine Überschrift verzichten und es durch einen Appell an die Überschrift „Sehr geehrter (Name, Vatersname)!
Schritt 5
Um Absender und Empfänger der Reklamation eindeutig zu identifizieren sowie Ihre Kontaktdaten eindeutig anzugeben, schreiben Sie in die obere linke Ecke des Blattes die sogenannte „Cap“, die etwa so aussehen sollte: „An die Leiter des Gesundheitsministeriums der Region Ensk
Petrov P. P. von Ivanov Ivan Ivanovich, wohnhaft unter der Adresse:
Ensk, st. So und so, Hausnummer 1, App. # 2
Kontakttelefon: 89101234567.
Schritt 6
Schreiben Sie unter die Kappe in der Mitte des Blattes, wie oben erwähnt, das Wort „Beschwerde“, „Antrag“, „Beschwerde“oder „Lieber Petr Petrowitsch!“.
Schritt 7
Geben Sie im Beschwerdetext kurz und deutlich den Kern Ihres Einspruchs an. Geben Sie unbedingt die genauen Daten, Uhrzeiten, Nachnamen, Namen, Patronymisierungen und Positionen der Personen an, die Ihre Rechte verletzt haben, sowie andere Informationen, die erforderlich sind, um die gegen Sie begangene Verletzung zu konkretisieren.
Schritt 8
Geben Sie am Ende Ihrer Beschwerde an, zu welchem Zweck die Beschwerde eingereicht wurde oder Ihre Anfrage. Zum Beispiel: „Ich bitte Sie, die von mir beschriebenen Verstöße zu überprüfen und mich über die Ergebnisse zu informieren“, „Ich bitte Sie, Maßnahmen zu ergreifen, um Verletzungen der Patientenrechte der Poliklinik Nr. 10 zu unterbinden, ansonsten muss ich mich an die Staatsanwaltschaft“und andere Optionen je nach Situation.
Schritt 9
Vervollständigen Sie die Reklamation mit Ihrer Unterschrift und dem aktuellen Datum.
Schritt 10
Die Reklamation ist also erfolgt. Bevor Sie eine Beschwerde bei der Abteilung einreichen, stellen Sie sicher, dass Sie selbst eine Fotokopie davon anfertigen.
Schritt 11
Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Beschwerde einzureichen:
- persönlich bei einem Empfang mit dem Abteilungsleiter;
- persönlich über das Sekretariat der Abteilung;
- per Post per Einschreiben mit einer Benachrichtigung und einer Liste der Anhänge. Wenn Sie die Beschwerde persönlich einreichen, ist die Person, die die Beschwerde von Ihnen erhält, verpflichtet, eine Fotokopie der Beschwerde anzufertigen, die bei Ihnen verbleibt: Name und Initialen, Position, Datum der Annahme des Dokuments Per Post erhalten Sie eine Zustellungsbenachrichtigung als Bestätigung für die Einreichung einer Beschwerde an die Abteilung. Fügen Sie es Ihrer restlichen Fotokopie der Reklamation bei und bewahren Sie sie zusammen auf. Sie müssen innerhalb eines Monats nach Eingang der Beschwerde bei der Abteilung eine Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten.
