Jeden Tag schafft es eine Person, mit einer Vielzahl von Menschen über eine Vielzahl von Themen zu sprechen. Und das Ergebnis des Dialogs hängt direkt davon ab, wie gut Sie ein Gespräch führen können.
Anleitung
Schritt 1
Beginnen Sie das Gespräch, indem Sie ein Vertrauensverhältnis aufbauen. Dies bedeutet nicht, dass Sie mit all Ihrer Macht mit Ihrem Gesprächspartner befreundet sein müssen. Es genügt, mit ihm in Resonanz zu treten, zu gewinnen.
Schritt 2
Je nachdem, auf welcher Ebene Sie ein Gespräch führen möchten – geschäftlich oder privat – wählen Sie die Dauer dieser Phase und die Tiefe des erforderlichen Vertrauens. Und mit einem flüchtigen Kontakt reicht es aus, die Aufmerksamkeit einer Person auf sich zu ziehen, um sicherzustellen, dass sie bereit ist, Ihnen zuzuhören.
Schritt 3
Das Gespräch hat also begonnen - Sie haben Grüße ausgetauscht oder ein Kompliment gemacht, vielleicht beim Mittagessen über das Wetter und die Familie gesprochen. Fahren Sie mit dem Problem fort, das Sie besprechen wollten.
Schritt 4
Drücken Sie zuerst die Essenz des Problems aus und teilen Sie es dann in einzelne Elemente auf - so kann eine Person leichter erkennen, womit Sie zu ihr gekommen sind und was Sie von ihr wollen. Und es bewahrt Sie vor übermäßiger Emotionalität, die das ganze Geschäft ruinieren kann.
Schritt 5
Aktives Zuhören kann Ihnen helfen. Aktives Zuhören ist die Fähigkeit, dem Gesprächspartner zu zeigen, dass er verstanden wird, dass Sie seine Ansichten und Überzeugungen respektieren. - Verwenden Sie "offene" Gesten, halten Sie Ihre Arme oder Beine nicht gekreuzt
- Mimikry drückt deine Einstellung zu dem aus, was du hörst
- Beginnen Sie Ihre Sätze mit einer Klarstellung und Paraphrasierung dessen, was die Person gesagt hat, zum Beispiel „Sie möchten das sagen …“, „Habe ich das richtig verstanden …
- Hören Sie sich die Antwort des Gesprächspartners an, auch wenn sie Ihnen nicht gefällt oder nicht den Erwartungen entspricht. Dies ist ein sehr wichtiger Schritt – um die Position des Gesprächspartners zu klären – um Kompromisslösungen zu finden.
Schritt 6
Entscheiden Sie selbst, zu welchen Zugeständnissen Sie bereit sind, schon beim Nachdenken über das Gespräch. Dann haben Sie mehrere leere Sätze - Sie können sie gerne ausdrücken, auch wenn sie ein wenig absurd aussehen.
Schritt 7
Gerade die klare Zielkenntnis, die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und zu hören – der Schlüssel zu einem gut strukturierten, konstruktiven Gespräch. Und selbst wenn Sie sich nicht einigen konnten, werden Sie nicht das Gefühl haben, sich nicht zu verstehen.
