Wenn das Telefon ausfällt (aus Gründen, die Sie nicht zu vertreten haben), aber die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist, haben Sie das Recht, das Gerät in dem Geschäft, in dem Sie den Kauf getätigt haben, gegen das entsprechende Produkt umzutauschen. Damit das Telefon im Rahmen der Garantie ersetzt werden kann, müssen Sie alle erforderlichen Dokumente ausfüllen.
Anleitung
Schritt 1
Um das Telefon im Rahmen der Garantie zu wechseln, müssen Sie Ihren Reisepass und Dokumente mitnehmen, die bestätigen, dass das Produkt zu diesem und jenem Zeitpunkt und in diesem und jenem Geschäft gekauft wurde. Prüfen Sie sorgfältig, ob die Garantiezeit abgelaufen ist. Lesen Sie, in welchen Fällen das Telefon ausgetauscht werden muss. Legen Sie dem Verkäufer die notwendigen Papiere zusammen mit dem Telefon vor, das nicht zu Ihnen passt.
Schritt 2
Bitte beachten Sie, dass Telefone nicht austauschbar sind. Das bedeutet, dass Sie ein hochwertiges Telefon ab Kaufdatum aufgrund von Farbe, Größe oder fehlendem Internetzugang nicht innerhalb von 14 Tagen gegen ein anderes Gerät austauschen können. Mit anderen Worten, verwenden Sie das Produkt, das Sie gekauft haben.
Schritt 3
Sie müssen einen Telefonaustausch nur beantragen, wenn Sie sicher sind, dass Sie es in der richtigen Qualität und ohne mechanische Beschädigungen bereitstellen. Panne - gehen Sie direkt in den Laden, hoffen Sie auf keinen Fall, dass Sie alles selbst reparieren können, wenn Sie kein Experte auf diesem Gebiet sind.
Schritt 4
Machen Sie eine schriftliche Reklamation für eine nicht funktionierende Maschine. Der Brief muss in zweifacher Ausfertigung vorliegen. Versuchen Sie, es vor Zeugen weiterzugeben. Wenn Sie planen, Ihr Telefon auszutauschen, sollten Sie keine Erklärung über die Notwendigkeit einer Reparatur schreiben.
Schritt 5
Schreiben Sie Ihre Zustimmung, Ihr Telefon zur Untersuchung zu schicken. Es ist wünschenswert, dass es in Ihrer Anwesenheit stattfindet. Ansonsten können Spuren vorhanden sein, dass Sie angeblich versucht haben, das Telefon selbst zu reparieren oder das Produkt absichtlich mit Wasser gefüllt haben.
Schritt 6
Wenn sie sich aus irgendeinem Grund weigern, einen Umtauschantrag von Ihnen anzunehmen, lesen Sie das Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte". Verlassen Sie sich auf die im zweiten Kapitel beschriebenen Artikel, insbesondere die Artikel 18 bis 25. Um nicht unbegründet zu sein, nehmen Sie dieses Buch, das im Laden sein muss, und zitieren Sie wichtige Punkte.
