Wir alle sind Konsumenten von Waren und Dienstleistungen. Manchmal sind wir mit Unhöflichkeit, Unhöflichkeit und minderwertiger Ware konfrontiert. Um den Verkäufer einzudämmen, können Sie sich bei der beeindruckenden Organisation Rospotrebnadzor beschweren, aber Sie können nicht wegen Kleinigkeiten dorthin gehen. Hier hilft das Beschwerdebuch.
Anleitung
Schritt 1
Bitten Sie um ein Buch mit Rezensionen und Vorschlägen, wenn Sie ein minderwertiges Produkt oder eine minderwertige Dienstleistung identifizieren. Dieses Buch muss sich an gut sichtbarer Stelle befinden und auf Verlangen zur Verfügung gestellt werden. Stellen Sie sicher, dass das Beschwerdebuch korrekt und gesetzeskonform ist. Dieses Buch mit Rezensionen und Vorschlägen sollte vollständig nummeriert, geschnürt und mit Siegellack gestempelt sein. Solche Maßnahmen sind notwendig, damit ein skrupelloser Verkäufer keine Seite mit einer Beschwerde über ihn herausreißen kann. Das Siegel muss durch die Unterschrift des Geschäftsführers beglaubigt sein. Auf der einen Seite des Notizbuchs werden Kontakte und Kommentare der Geschäftsführung hinterlassen, auf der anderen Seite die Beschwerden selbst. Äußerlich kann das Notebook beliebig sein, Hauptsache, das Design entspricht der Gesetzgebung. Auf der ersten Seite des Buches finden Sie Anweisungen zum Schreiben einer Beschwerde, dort sind auch die Telefonnummern der Geschäftsführung, der staatlichen Verkehrsinspektion, der Präfektur, der Verbrauchermarktabteilung und anderer Daten angegeben. Entspricht das Reklamationsbuch nicht den behördlichen Anforderungen, dann stellen Sie einen Antrag beim Staatlichen Verbraucherschutzdienst.
Schritt 2
Tragen Sie Ihre Beschwerde in das Feedbackbuch ein. Das Protokoll sollte die Essenz des Vorfalls wiedergeben. Geben Sie den Nachnamen, den Vornamen und das Patronym des Verkäufers an, beschreiben Sie den Grund der Reklamation und geben Sie den Zeitpunkt des Verstoßes an. Laut Gesetz haben Sie das Recht, einen Stift, einen Tisch und einen Stuhl zu verlangen, um Ihre Beschwerde zu verfassen. Sollte Ihnen dies verweigert werden, geben Sie dies bitte in Ihrer Beschwerde an.
Schritt 3
Datieren und unterschreiben Sie die Beschwerde. Der Vorgesetzte ist gesetzlich verpflichtet, Ihre Beschwerde innerhalb von zwei Tagen zu prüfen. Danach muss die Verwaltung innerhalb von fünf Tagen das Problem prüfen und Maßnahmen zur Lösung ergreifen. Besuchen Sie das Unternehmen in einer Woche erneut und überprüfen Sie das Beschwerdebuch. Auf der anderen Seite des Blattes mit Ihrer Beschwerde sollte angegeben werden, welche Maßnahmen zur Lösung des Problems ergriffen wurden. Wenn Sie Ihre Adresse hinterlassen haben, müssen Sie innerhalb von fünf Tagen eine schriftliche Antwort senden.
