Die Soziologie verwendet Fokusgruppen als eine der qualitativen Forschungsmethoden. Diese Methode ist ein Interview, das sich auf ein bestimmtes Objekt oder Thema konzentriert – ein Produkt, eine Dienstleistung, ein soziales Phänomen oder eine Person.
allgemeine Informationen
Gezielte Interviews wurden erstmals 1944 von Wissenschaftlern der Columbia University verwendet, um die Einstellung der Menschen zu Radiosendungen zu ermitteln. Heutzutage wird diese Methode häufig in der Soziologie und in der Marketingforschung verwendet.
Die Staats- oder Firmeninhaber veranlassen solche Studien, um die Einstellung eines realen Verbrauchers zu einem bestimmten Gegenstand, Thema oder Phänomen herauszufinden. Fokusgruppen können verwendet werden, um die Hauptpräferenzen der Befragten und ihre Eindrücke zu identifizieren.
In einem fokussierten Interview werden verschiedene zusätzliche Verstärkungen verwendet - eine Audiosequenz, ein Videoclip zu einem Produkt, Bilder und andere visuelle Materialien.
Organisation und Durchführung von Fokusgruppen:
1. Forschungsziele festlegen und ein Programm erstellen.
Der Zweck der Studie kann darin bestehen, Marketinglösungen für die Produktwerbung zu testen und die Einstellung eines potenziellen Verbrauchers dazu zu ermitteln. Zum Beispiel ein neues Markenimage, ein neuer Name, ein neues Verpackungsdesign, ein neues Firmengesicht usw. Es wird auch in der Wahlforschung für die gleichen Zwecke verwendet.
Um die notwendigen Daten zu erhalten, müssen Sie einen möglichst klaren Fragenblock bilden und den Befragten möglichst verständliche Anweisungen geben.
2. Das Team zusammenstellen.
Eine Fokusgruppe wird in der Regel unter Beteiligung eines Moderators und mehrerer Assistenten durchgeführt. Der Moderator ist die Person, die dafür sorgt, dass die Teilnehmer den Überblick behalten und ihre Kommentare klarstellen. Die Assistenten achten darauf, den Teilnehmern die angenehmsten Bedingungen zu bieten und dokumentieren den Verlauf des Interviews.
3. Rekrutierung von Befragten.
Um ein fokussiertes Interview zu führen, werden in der Regel 6-10 Teilnehmer rekrutiert. Es kann mehrere Gruppen geben. Zum Beispiel eine Frauengruppe von 8 Personen und eine Männergruppe von 9 Personen.
4. Vorbereitung des Veranstaltungsortes.
Den Teilnehmern werden die angenehmsten Bedingungen geboten, damit externe Faktoren sie nicht von der Diskussion ablenken.
5. Direkt selbstfokussiertes Interview.
Die Dauer einer Fokusgruppe beträgt in der Regel 1 bis 3 Stunden. Während des Kurses zeichnen die Assistenten die Antworten und Elemente des Gesprächsverhaltens der Teilnehmer auf. Der gesamte Prozess ist in Blöcke unterteilt:
- Einführungsteil. Der Moderator begrüßt die Teilnehmer und erklärt die Regeln des Meetings. Gibt den Teilnehmern Anweisungen zur Diskussion selbst.
- Diskussion über das Produkt als solches. Welche Produktmarken werden von den Teilnehmern bevorzugt. Was sind die Führer in der Wahl. Welche Vorteile sehen sie in der bevorzugten Marke usw.
- Vorführung eines Videoclips / Audiomaterials / Bilder eines bestimmten Produkts oder einer Dienstleistung.
- Diskussion eines bestimmten Produkts und Einstellung zu den demonstrierten Materialien. Was hat dir gefallen? Was nicht? Was kann verbessert werden?
6. Analyse der erhaltenen Daten.
Der Zweck von Fokusgruppen
Der Zweck der Fokusgruppe besteht darin, qualitativ hochwertige Informationen über die tiefe Motivation des Verbrauchers zu erhalten. Diese Daten haben keinen statistischen Wert, aber sie ermöglichen es Ihnen, die Einstellung und Eindrücke direkt von den Vertretern der Zielgruppe zu erfahren.
Anhand der gewonnenen Daten kann der Kunde Rückschlüsse darauf ziehen, wie sein Produkt im Markt wahrgenommen wird und was getan werden kann, um eine höhere Kundenbindung zu erreichen.
