Der Fragebogen ist eine der bequemsten und objektivsten Methoden, um die öffentliche Meinung zu untersuchen. Dies ist das Feedback des Verbrauchers und die Vertrautheit mit dem psychologischen Porträt einer Person. Hinter der scheinbaren Einfachheit der Fragebogenerstellung verbergen sich jedoch viele Feinheiten und Nuancen.
Anleitung
Schritt 1
Form geben. Bevor Sie mit der Erstellung eines Fragebogens beginnen, sollten Sie einige Fragen beantworten. Identifizieren Sie zunächst genau, welche Informationen Sie benötigen und was die wichtigsten Fragen sind. Auf dieser Grundlage lässt sich die Zielgruppe bestimmen, also der Personenkreis, dessen Meinung maßgeblich sein wird. Dies können bereits etablierte Verbraucher oder Käufer, potenzielle Kunden oder umgekehrt Personen sein, die die Dienste konkurrierender Unternehmen in Anspruch nehmen. Nachdem Sie diese Frage beantwortet haben, müssen Sie entscheiden, welche Methode für die Arbeit mit der Zielgruppe am erfolgreichsten ist: ein persönliches Gespräch, ein Telefongespräch oder ein gesichtsloser Fragebogen im Internet.
Schritt 2
Betrachten Sie den Inhalt. Verantwortungsvoll müssen Sie an die Vorbereitung der Fragen selbst herangehen. Ein falscher Fragebogen liefert kein objektives Bild, und zu komplexe oder detaillierte Antworten erfordern Aufgaben, die die Befragten schnell langweilen. Die beste Lösung wäre, mehrere Arten von Fragen in einem Fragebogen zu verwenden. Um den Befragten Zeit zu sparen, können Sie mehrere Antworten anbieten, aber vergessen Sie nicht, das Feld für Ihre eigene Antwort zu lassen. Fragen können wie folgt strukturiert werden:
"Was würden Sie bevorzugen, Selbstbedienung oder Service?" - allgemeine Frage;
"Was genau hat Ihnen an einem bestimmten Produkt gefallen?" - Fragestellung;
„Warum hat dir das nicht gefallen? »- erläuternder Fragetyp;
"Welche Marken ähnlicher Produkte verwenden Sie?" - spezifische Frage;
"Welche Eigenschaften sind für Sie besser geeignet als Produkt Y?" - Vergleichsfrage - Eine gute Möglichkeit, Informationen für die Analyse zu erhalten, besteht darin, die Fragen in eine Rangfolge zu bringen. Nennen Sie das schlechteste und beste Produkt in einer bestimmten Preiskategorie, erstellen Sie eine Liste der nützlichsten und unnötigsten Einkäufe usw.
Schritt 3
Fangen Sie klein an. Vorprüfungen werden Fehler, Ungenauigkeiten und Unklarheiten in der Vorbereitungsphase aufdecken. Das Testvolumen sollte 1-10% des geschätzten Studienvolumens betragen. Grundsätzlich reichen 30-50 ausgefüllte Fragebögen. Eine wichtige Voraussetzung für das Testen ist die Teilnahme nur von Befragten aus der Zielgruppe sowie die Durchführung einer Vorbefragung nach der gleichen Methode wie die Hauptuntersuchung.
