Trotz der Tatsache, dass das Verbraucherschutzgesetz vor langer Zeit eingeführt wurde, bleiben russische Käufer bei der Durchsetzung ihrer Rechte zurückhaltend, obwohl sie nach diesem Gesetz viele Privilegien genießen.
Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund entscheiden, den Kauf an den Laden zurückzugeben (Ihre Meinung geändert oder der gekaufte Artikel nicht in der Größe passt oder sich als defekt herausgestellt hat), müssen Sie die folgenden Punkte beachten:
1. Versuchen Sie, eine Quittung zu finden. Sollte der Scheck jedoch versehentlich verloren gehen oder von Ihnen weggeworfen werden, ist dies kein Grund zur Aufregung. In diesem Fall können Sie sich auf Zeugenaussagen, Etiketten und Etiketten sowie Markentaschen des Geschäfts beziehen, in dem der Kauf verpackt wurde. Die Rückgabe des Kaufs erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen ab Kaufdatum.
2. Stellen Sie einen Mangel fest, ist das Geschäft zur Rücknahme der mangelhaften Ware verpflichtet. Dafür ist die Gewährleistungsfrist vorgesehen. In manchen Fällen muss der Käufer zum Nachweis des Vorliegens eines Mangels die Ware jedoch selbst zur Untersuchung einschicken. Ergibt die Untersuchung, dass der Verbraucher Recht hat, hat er das Recht, vom Laden entweder den Ersatz der Sache oder deren Nachbesserung und Minderung oder Rückerstattung zu verlangen.
3. Wenn das Produkt im Rahmen des Verkaufs erworben wurde, bedeutet dies nicht, dass es nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden kann. Ein Verkauf ist nur ein cleverer Marketingtrick für ein Geschäft, um eine alte Kollektion zu verkaufen. Wenn das Produkt aufgrund eines Mangels rabattiert wurde, ist es dennoch richtig, den Kauf zu ändern oder zurückzusenden, jedoch nur, wenn Sie einen anderen Mangel feststellen, über den nicht gewarnt wurde.
4. Das Konsumentenschutzgesetz gilt auch für den Internethandel. Gemäß der Novelle des Verbraucherschutzgesetzes muss Ihnen der Kurier bei Lieferung der Ware innerhalb von sieben Tagen die Rücksendeinformationen mitteilen, auch wenn Sie bei der Annahme der Ware keine Zweifel an der Qualität haben. Aber manchmal verbergen Firmen, die im Internethandel tätig sind, ihre Daten mit einer Adresse und einer TIN. In diesem Fall sieht das Gesetz ein Rückgaberecht innerhalb von drei Monaten vor. Und für die schnellste Suche nach einem unbekannten Internetunternehmen raten Experten dazu, sich an das Finanzamt zu wenden.
Der Spruch „Der Kunde hat immer Recht“ist in den USA und Europa Realität. Aber aus diesem Grund haben viele Geschäfte Probleme und Ansprüche, weil einige Käufer ihre Rechte missbrauchen und den Laden als Verleih von Kleidung und Haushaltsgeräten nutzen.
Denken Sie daran, dass persönliche Hygieneartikel, Medikamente, Kosmetika und Parfums, Stoffe, Tiere und Pflanzen, Haushaltschemikalien, Waffen und Munition, Agrochemikalien, Bücher, Möbel, Autos, Unterwäsche, Strümpfe und Strumpfhosen nicht zurückgegeben werden können.
