Beim Kauf von Waren auf dem Markt verlangen Verbraucher oft keinen Scheck vom Verkäufer. Und wenn sich herausstellt, dass der gekaufte Artikel von schlechter Qualität ist, verabschieden sich die Leute von dem im Voraus ausgegebenen Geld. Und völlig vergebens. Sie können den Artikel an den Verkäufer zurücksenden. Wenn Sie ein Produkt von schlechter Qualität gekauft haben, ist der Verkäufer verpflichtet, es zu ersetzen, die Mängel zu beseitigen oder die Reparatur zu bezahlen oder das Geld zurückzugeben. Aber was ist, wenn der Verkäufer sich weigert, Ihnen zu helfen und Sie keinen Kaufbeleg haben?
Es ist notwendig
Produktverpackung, Produktetikett, Rechnungen und Dokumentation des Verkäufers, Zeugen
Anleitung
Schritt 1
Beweisen Sie, dass Sie den Artikel in diesem Geschäft, Zelt oder Outlet gekauft haben. Dies ist nicht einfach, da der Verkäufer den Verkauf verweigern kann. Bringen Sie Zeugen mit, die beim Kauf des Produkts bei Ihnen waren.
Schritt 2
Schauen Sie sich die Verpackung der Ware genau an, da Sie anhand der Verpackung nachweisen können, dass sie in dieser Filiale gekauft wurde. Es können Verkäufermarken darauf sein. Die Verpackung kann auch gebrandet sein, sie kann die Daten des Verkäufers enthalten.
Schritt 3
Fordern Sie die Dokumentation der Verkaufsstelle an. Darin sollten in der Regel Daten zu Ihrem Produkt erfasst werden: Artikel, Seriennummer des Produkts.
Schritt 4
Studieren Sie das Produktetikett oder den Kaufbeleg, falls vorhanden, sorgfältig. Dort kann der Name der Firma oder des einzelnen Unternehmers angegeben werden.
Schritt 5
Machen Sie eine schriftliche Beschwerde in zweifacher Ausfertigung, wenn der Verkäufer immer noch aufsperrt oder unhöflich ist. Halten Sie Ihre Botschaft kurz und klar. Seien Sie streng bei Ihren Anforderungen.
Lehnen Sie den Bettelton ab, weil Sie Gerechtigkeit erreichen wollen. Geben Sie dem Verkäufer eine Kopie der Reklamation und nehmen Sie die andere für sich. Darauf muss der Verkäufer den Erhalt der Reklamation vermerken, unterschreiben oder abstempeln.
Wenn der Verkäufer die Annahme der Reklamation verweigert, wenden Sie sich an die Verwaltung des Einkaufszentrums oder Marktes. Und Ihre Frage wird nicht ignoriert.
Schritt 6
Keine Panik, wenn der Unternehmer Ihnen vorwirft, Dinge zu beschädigen. Sie können nachweisen, dass der Artikel bereits beim Kauf mangelhaft war.
Denken Sie daran, dass Sie eine Untersuchung beantragen können. Sie haben auch das Recht, bei der Durchführung anwesend zu sein, damit Ihre Interessen nicht verletzt werden. Bitten Sie dazu in einer schriftlichen Reklamation um die Angabe von Uhrzeit, Datum und Ort der Prüfung.
Wenn die Untersuchung bestätigt, dass Sie die Ware verdorben haben, müssen Sie und nicht der Verkäufer die Dienste des Sachverständigen bezahlen. Ergibt die Untersuchung jedoch einen Mangel, so verlangen Sie vom Verkäufer Ersatz der Ware oder Minderung des Produkts oder Geldrückerstattung oder Erstattung der Reparaturkosten.
