Es ist schwierig, eine Person zu finden, die nach dem Kauf zu Hause nicht feststellen würde, dass das gekaufte Produkt nicht zu ihm passt, ihm nicht gefällt oder einfach von unzureichender Qualität ist. In diesem Fall, ohne die Angelegenheit auf unbestimmte Zeit zu verschieben, müssen Sie einen erfolglosen Kauf innerhalb von vierzehn Tagen, ausgenommen den Tag des Kaufs, zurücksenden oder umtauschen.
Anleitung
Schritt 1
Es ist sehr wichtig, die Quittung und Verpackung der Ware (Karton, Etiketten und Preisschilder) bei Ihrer Rückkehr aufzubewahren. Kann das Fehlen einer Prüfung noch durch Zeugenaussagen über den Kauf ausgeglichen werden, wird die Ware nicht ohne Verpackung und Fabriketiketten zurückgesandt.
Es ist auch notwendig, die Präsentation des Kaufs aufzubewahren. Wenn das Produkt zeigt, dass es verwendet wurde, können Sie sicher sein, dass Ihr Geld nicht zurückerstattet wird. Ausgenommen sind lediglich Waren von mangelhafter Qualität. In diesem Fall können Sie den Mangel ohne Quittung, Verpackung und mit Gebrauchsspuren in die Filiale bringen. Diese Regel gilt auch für minderwertige Lebensmittel.
Schritt 2
Waren mit erheblichen Mängeln, die während des Gebrauchs festgestellt wurden, können nach 15 Tagen ab Kaufdatum und nach Ablauf der Gewährleistungsfrist, spätestens jedoch zwei Jahre ab Kaufdatum, in das Geschäft zurückgegeben werden. In diesem Fall müssen Sie hart arbeiten und eine Reklamation beim Hersteller oder seinem direkten Vertreter in Ihrer Region mit einer detaillierten Auflistung der Mängel des zurückgegebenen Produkts erstellen.
Wenn Sie gebeten werden, eine Prüfung durchzuführen, versuchen Sie, daran teilzunehmen oder schicken Sie Ihrem Vertreter eine Vollmacht. Das Ergebnis der Prüfung kann gerichtlich angefochten werden.
Die beim Verkauf gekauften Waren sind ebenfalls rückgabepflichtig, sofern dem Käufer vor dem Kauf kein Mangel des gekauften Produkts bekannt war. Dies sollte vom Verkäufer auf dem Kaufbeleg oder der Garantiekarte vermerkt werden. Sie können nicht nur die Dinge zurückgeben, bei denen Sie sofort über das Vorhandensein von Mängeln gewarnt wurden.
Schritt 3
Unter keinen Umständen, mit Ausnahme von Eheschließungen, können folgende Waren zurückgegeben werden: Körperpflegeartikel, Medikamente, Kosmetik und Parfüm, Unterwäsche und Bettzeug, Geschirr und Besteck, technisch anspruchsvolle Haushaltsgeräte, Haushaltschemikalien; Stoffe, Kabel, Bau- und andere Meterware, Möbel, Waffen und Munition, Literatur, Tiere und Pflanzen, Schmuck aus Edelmetallen.
Diese Regel gilt jedoch nicht für Online-Shops und virtuell gekaufte Waren. Die einzigen Ausnahmen sind Körperpflegeprodukte. Sie bieten zum Beispiel ein Produkt an, liefern Ihnen aber ein völlig anderes. In diesem Fall kann auch ohne Angabe von Gründen innerhalb von sieben Tagen ohne den Tag des Kaufs eine Rücksendung erfolgen.
Schritt 4
Im Allgemeinen steht das Gesetz, wie die Praxis zeigt, am häufigsten auf der Seite gewissenhafter Käufer. Normalerweise müssen Sie bei Ihrer Rückkehr Ihren Reisepass vorlegen und eine Rücksendeerklärung schreiben. Oft bieten Verkäufer an, ein Produkt, das nicht zu Ihnen passt, durch ein ähnliches zu ersetzen, aber niemand hat das Recht, Sie dazu zu zwingen.
Verteidigen Sie Ihre Rechte, haben Sie keine Angst, wenn Sie sich weigern, Zeilen aus dem "Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte" zu zitieren oder drohen Sie sogar mit Gerichtsverfahren. In den meisten Fällen zieht es der Verkäufer vor, kontroverse Fragen einvernehmlich zu lösen.
