Leider ist die Wahrscheinlichkeit, ein minderwertiges, defektes Produkt zu kaufen, recht hoch. In diesem Fall ist jedoch jeder Käufer durch das Bundesgesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" geschützt und hat jederzeit die Möglichkeit, das defekte Produkt an den Laden zurückzugeben und dessen Ersatz oder Rückerstattung des gezahlten Geldes zu verlangen.
Anleitung
Schritt 1
Wenn Ihnen ein defektes Produkt verkauft wurde, haben Sie das Recht, sich an den Verkäufer, Hersteller oder das Servicecenter mit einer Frage zum Ersatz oder zur Rückerstattung zu wenden. Wenn Sie sich entscheiden, den Verkäufer zu kontaktieren, d.h. die Ware an das Geschäft zurückzugeben, gilt diese Handlung in der Rechtssprache als Kündigung des Kaufvertrags. Außerdem können Sie vom Verkäufer kostenlose Beseitigung der festgestellten Mängel, Minderung des Kaufpreises der Ware im Verhältnis ihrer Schwere, Ersatz der Aufwendungen für die Beseitigung, Ersatz der Ware durch eine ähnliche verlangen.
Schritt 2
Schreiben Sie eine an den Direktor des Ladens gerichtete Erklärung, in der Sie darum bitten, das für die Ware bezahlte Geld zurückzugeben. Vergessen Sie nicht, Ihre Passinformationen, Postanschrift, Kontaktnummern und E-Mail-Adresse einzutragen.
Schritt 3
Geben Sie im Antragstext, der in beliebiger Form verfasst ist, an, wann das Produkt gekauft wurde und geben Sie seinen vollständigen Namen, seine Marke oder seine Artikelnummer an. Sie brauchen keine Quittung beizufügen, erwähnen aber, dass diese als Kaufbeleg zur Verfügung steht. Geben Sie an, welche Mängel festgestellt wurden, und bitten Sie, den Kaufvertrag aufzulösen und den für die Ware bezahlten Betrag an Sie zurückzuerstatten. Siehe Artikel 4 des Gesetzes, wonach der Verkäufer verpflichtet ist, dem Käufer Waren von guter Qualität gemäß den geltenden Normen oder den Vertragsbedingungen zu verkaufen.
Schritt 4
Geben Sie an, wie dieser Betrag an Sie zurückerstattet werden soll: Geben Sie ihn in bar an der Kasse des Geschäfts aus, überweisen Sie ihn auf Ihr persönliches Konto oder per Postanweisung. Wenn Sie ein persönliches Konto angegeben haben, schreiben Sie alle Bankdaten im Antragstext sorgfältig um: vollständiger Name des Kontos, BIC, TIN, Korrespondenzkonto und Ihre persönliche Kontonummer.
