Man kann mit Sicherheit sagen, dass sich das Verbraucherschutzniveau in unserem Land bereits internationalen Standards annähert. Diejenigen Verbraucher, die ihre Rechte kennen, schaffen es, die überwiegende Mehrheit der Klagen gegen skrupellose Verkäufer und Anbieter von Waren und Dienstleistungen zu gewinnen. Sie können sowohl ein minderwertiges Produkt als auch ein Produkt, das Ihnen einfach nicht gepasst hat, umtauschen oder zurückgeben.
Anleitung
Schritt 1
Wenn Sie nach dem Kauf Mängel an einem Produkt feststellen, können Sie sich laut Gesetz an den Verkäufer, Hersteller oder das Servicecenter wenden. Sie haben das Recht, vom Verkäufer kostenlose Mängelbeseitigung, Minderung des Kaufpreises oder Ersatz der Aufwendungen für die Reparatur und Beseitigung dieser Mängel zu verlangen. Sie können auch den Austausch des defekten Produkts durch ein ähnliches oder ähnliches verlangen. Der Käufer hat auch das Recht, den Vertrag mit dem Verkäufer zu kündigen und eine Entschädigung für den Warenwert zu verlangen.
Schritt 2
Sie können sich direkt an das Unternehmen wenden, das die minderwertigen Waren hergestellt hat. In diesem Fall müssen Sie die festgestellten Mängel kostenlos beseitigen oder das Produkt durch ein anderes Produkt einer ähnlichen Marke ersetzen. In der Servicestelle, deren Anschrift in der Dokumentation zum Produkt steht, sind Sie verpflichtet, die festgestellten Mängel kostenlos zu beseitigen.
Schritt 3
Sie können das Rückgabe- oder Umtauschverlangen mündlich dem Verkäufer vorlegen, indem Sie die Ware und den Kassenbon in das Geschäft bringen. Dies ist in der Regel ausreichend, wenn die Gewährleistungsfrist noch nicht abgelaufen ist. Manchmal kann der Verkäufer eine schriftliche Erklärung oder ein unabhängiges Gutachten verlangen, dass der Artikel mangelhaft verkauft wurde. In diesem Fall müssen Sie das Gericht anrufen, das den Verkäufer verpflichtet, die Untersuchung zu bezahlen und die Ware umzutauschen.
Schritt 4
Sie müssen das defekte Produkt und eine Kopie des Zahlungsbelegs an den Hersteller senden und eine schriftliche Erklärung mit der Aufforderung zum Umtausch des defekten Produkts beifügen. Seine Gestaltung ist nicht durch bestimmte Dokumente geregelt. Geben Sie dort an, wann und wo Sie das Produkt gekauft haben, beschreiben Sie die festgestellten Mängel und geben Sie den Antrag auf Ersatz für ein ähnliches oder ähnliches Produkt an, fügen Sie dem Antrag Kopien von Dokumenten bei, die den Versand bestätigen.
Schritt 5
Wenn Sie mit dem vorgeschlagenen Umtausch nicht zufrieden sind und sich entschieden haben, Ihr Geld vom Verkäufer durch Kündigung des Kaufvertrages zurückzugeben, dann sollte der Antrag auch eine Aufforderung zur Kündigung des entsprechenden mit dieser und jener Nummer abgeschlossenen Vertrages enthalten und angeben, an wen Konto oder Adresse das Geld für ein minderwertiges Produkt überwiesen werden soll … Wenn das Produkt ohne Vertragsabschluss verkauft wurde, beschreiben Sie einfach alle festgestellten Mängel des Produkts und bitten Sie um Rückgabe des Wertes an Sie. Ihr Antrag muss innerhalb von 10 Tagen geprüft und genehmigt werden. Wenn Sie ihn also per Post senden, muss der Brief mit einer Eingangsbestätigung versehen sein.
