Jeder von uns stand mindestens einmal vor dem Problem, ein minderwertiges Produkt zu kaufen. Da er ein unangenehmes Gefühl der Verzweiflung und Enttäuschung verspürt, weiß nicht jeder, was er in einer solchen Situation tun soll und an wen er sich wenden soll. In der aktuellen Situation, in der viele skrupellose Unternehmer ihre Geschäfte nur aus "Gewinn"-Gründen betreiben, ist es einfach notwendig, ihre Rechte zu kennen, um nicht getäuscht zu werden.
Es ist notwendig
Geduld, Ehrgeiz und Nerven aus Eisen
Anleitung
Schritt 1
Natürlich müssen Sie jedes Mal, wenn Sie in den Laden kommen, auf der Hut sein. Produktetiketten, Verfallsdatum und Lagerbedingungen sorgfältig studieren. Ein minderwertiges Produkt kann in absolut jedem Geschäft gekauft werden, sei es Haushaltsgeräte oder Lebensmittel. Aber auch verdorbener Sauerrahm kann viel Ärger bereiten, ganz zu schweigen zum Beispiel von einer defekten Waschmaschine.
Daher prüfen wir das Produkt sorgfältig. Im Zweifel lieber nicht kaufen, auch wenn der Filialleiter auf einwandfreie Qualität besteht. Und bewahren Sie Ihre Quittungen auf.
Schritt 2
Wenn es passiert ist, dass Ihnen noch zum Beispiel abgelaufene Produkte gerutscht sind. Zögern Sie nicht, innerhalb von 14 Tagen in den Laden zu gehen. Sprechen Sie nicht mit Verkäufern, rufen Sie sofort den Manager an. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kamera mitzubringen. Erklären Sie zunächst geduldig das Problem, vielleicht war das verdorbene Produkt auf der Theke ein Einzelfall. Vergessen Sie nicht, Ihren Kaufbeleg mitzunehmen, sonst sind Ihre Ansprüche unbegründet.
Sie sind gemäß dem Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" verpflichtet, das Geld zurückzugeben oder gegen ein Qualitätsprodukt einzutauschen und sich zu entschuldigen.
In Geschäften großer Ketten, in denen sie sehr aufmerksam auf die Kunden eingehen, tun sie dies, um ihren Ruf zu wahren.
Schritt 3
Verkäufer weigern sich oft nicht nur, Waren umzutauschen, sondern sprechen auch unhöflich und drohen. Hauptsache keine Sorge, das ist nicht legal! Kein Grund zu schreien und nervös zu werden, obwohl es schwierig ist … Gehen Sie zum Verbraucherschutz Ihrer Stadt. Dort werden sie Ihnen zuhören und aufgrund des Gesetzes eine Entscheidung zu Ihren Gunsten treffen. Schreiben Sie eine Anspruchserklärung in zweifacher Ausfertigung und geben Sie sie in den Laden zurück. Bitten Sie das Handbuch für beide Ansprüche zu unterschreiben und behalten Sie eine Option für sich. Besorgte Filialleiter haben Angst vor Verbraucherschutzkontrollen und erstatten Ihnen Ihr Geld.
Schritt 4
Wenn dies nicht hilft, können Sie mit einem abgelaufenen Produkt, einem Scheck und einer Stellungnahme des Verbraucherschutzes vor Gericht klagen. Vergessen Sie nicht, die gewünschte Höhe der Entschädigung für immaterielle Schäden anzugeben.
Schritt 5
Wenn Sie ein Produkt gekauft haben und beispielsweise der auf der Verpackung angegebene Packungsinhalt nicht mit dem tatsächlichen übereinstimmt. Dann müssen die Ansprüche nicht an den Laden, sondern an den Hersteller gerichtet werden. Hauptsache, niemand hat das Recht, Sie zu täuschen. Sie zahlen Geld für Qualität, nicht für vergeudete Nerven. Bleiben Sie zuversichtlich, dass Sie Recht haben und bestrafen Sie unehrliche Behandlung Ihrer Kunden.
Das RF-Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" sollte zu einem Nachschlagewerk für jede Person werden. Vorgewarnt ist gewappnet.
