Wenn Sie ein Mobiltelefon gekauft haben, es Ihnen aber aus irgendeinem Grund nicht gefällt, können Sie die Frage nach dem Umtausch im Geschäft stellen. Es wird nicht ganz einfach sein, Ihr Ziel zu erreichen, da Verkäufer sehr zurückhaltend sind, den gekauften Artikel zu ändern oder das Geld zurückzugeben.
Anleitung
Schritt 1
Wenn Sie eine Fehlfunktion des Telefons oder einen technischen Defekt feststellen, bitten Sie darum, es gegen ein besseres auszutauschen. Kaufbeleg und Garantiekarte vorzeigen. Sie müssen sich auf halbem Weg treffen und entweder den Defekt auf Kosten des Ladens beheben oder das ausgegebene Geld zurückgeben oder das Telefon gegen ein funktionierendes Modell eintauschen.
Schritt 2
Wenn das Gerät in gutem Zustand ist und Sie mit Farbe, Modell oder Funktionen nicht zufrieden sind, können Sie sich auch an das Geschäft wenden und einen Umtausch beantragen. Das Telefon gehört entgegen den Zusicherungen der Verkäufer zu einer Warengruppe, bei der das Gesetz besagt, dass der Käufer innerhalb von zwei Wochen ab dem Datum der Transaktion Waren umtauschen kann, die in Stil, Farbe, Größe oder Konfiguration für eine ähnliche mit den erforderlichen Eigenschaften. Wenn das Geschäft die benötigte Ausrüstung nicht findet, müssen Sie das Geld zurückgeben. In der Praxis werden Verkäufer versuchen, ein Telefon zu finden, das perfekt zu Ihnen passt. Als letzten Ausweg können Sie ein teureres Modell wählen, indem Sie den Preisunterschied bezahlen.
Schritt 3
Wenn Ihnen ein Umtausch verweigert wird, wenden Sie sich an den Verbraucherschutz der Stadt. Für den Fall, dass Ihre Rechte wirklich verletzt wurden, wird dem Verkäufer ein Bußgeld auferlegt und das Geld an Sie zurückerstattet. Ihre Bewerbung wird jedoch nur dann erfüllt, wenn Sie das Telefon nicht benutzt haben, die Verpackung und Präsentation vollständig intakt sind und Sie den Nachweis haben, dass Sie die Ware dieses bestimmten Verkäufers gekauft haben.
Schritt 4
Kaufen Sie keine tragbaren Mobiltelefone oder in dubiosen Einzelhandelsgeschäften. In diesem Fall haben Sie keinerlei Chance, ein minderwertiges oder ungeeignetes Gerät umzutauschen. Achten Sie beim Kauf darauf, dass alle Dokumente korrekt ausgeführt werden, werfen Sie den Scheck auf keinen Fall weg.
