Schon der Gedanke an die Rückgabe oder den Umtausch des gekauften Artikels macht den Käufer nervös. In der Regel droht die Kommunikation mit Verkäufern zu diesem Thema mit langen Streitigkeiten und einem Showdown. Um Zeit und Ärger zu sparen, erkundigen Sie sich im Voraus, in welchem Fall Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen (außer am Tag des Kaufs) im Geschäft zurückgeben können.
Es ist notwendig
Produkt, Quittung oder Kaufzeuge
Anleitung
Schritt 1
Die Regeln für die Rückgabe von Waren guter Qualität sind im Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" festgelegt. Insbesondere interessiert uns Artikel 25. Wenn das Produkt nicht defekt ist, aber gleichzeitig in Stil, Abmessungen, Form, Größe, Konfiguration oder Farbe nicht zu Ihnen passt, können Sie gerne in den Laden zurückkehren.
Schritt 2
Stellen Sie sicher, dass Ihr Artikel nicht in der Liste der Waren aufgeführt ist, die nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können, sofern sie von guter Qualität sind. Dazu gehören Körperpflegeprodukte, Medikamente, technisch anspruchsvolle Produkte, Kosmetika und andere. Sehen Sie sich die von der Regierung genehmigte vollständige Liste an, um keine unangemessenen Ansprüche an den Verkäufer zu erheben.
Schritt 3
Nehmen Sie Ihre Quittung mit in den Laden, wenn Sie sie haben. Das Fehlen einer Kontrolle ist entgegen der landläufigen Meinung keineswegs ein Verweigerungsgrund. Wenn Sie einen Zeugen für den Kauf hatten, reicht dies aus.
Schritt 4
Die Hauptbedingung ist, dass das Produkt in seiner ursprünglichen Form vorliegen muss, d.h. unbenutzt, mit Siegeln, Etiketten, ganze Verpackung.
Schritt 5
Der Verkäufer kann Ihnen anbieten, das Produkt gegen ein geeignetes umzutauschen. Wenn am Tag der Auslieferung kein solcher Artikel im Sortiment des Ladens war und Sie nicht warten möchten, bis er in den Verkauf kommt, haben Sie das Recht, eine Rückerstattung zu verlangen. Ihre Anfrage muss innerhalb von drei Tagen erfüllt werden.
