Rücksendung nur mit Verpackung und Kassenbon – diese Formulierung kommt den meisten Verbrauchern bekannt vor. Es gibt jedoch diejenigen, die wissen, dass ein defektes Produkt an den Verkäufer zurückgegeben werden kann, ohne dass eine Quittung für den Kauf vorliegt.
Anleitung
Schritt 1
Wenn Sie einen Artikel ohne Quittung zurücksenden möchten, denken Sie daran, wie lange Sie ihn bereits gekauft haben. Was Ihnen nicht gefällt, können Sie innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf in den Laden zurückbringen. Aber vorbehaltlich der Sicherheit der Verpackung und Präsentation des Produkts. Dies bedeutet, dass der Artikel nicht einmal getragen oder verwendet werden sollte. Sie können einen mangelhaften Kauf innerhalb eines Monats legal zurückgeben. Bei einigen Warenarten verlängert sich die Rückgabefrist auf bis zu 2 Jahre.
Schritt 2
Artikel 25 des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte" besagt, dass Sie auch ohne Kassenbeleg sicher in ein Geschäft gehen können, um ein Produkt zurückzugeben, das Ihnen nicht passt. Um ernst genommen zu werden, müssen Sie jedoch einen Zeugen dafür haben, dass Sie in diesem Geschäft eingekauft haben. Es kann entweder Ihr Freund oder ein Verwandter sein, der Ihnen bei der Auswahl eines Artikels geholfen und sich an die Tatsache des Kaufs erinnert hat.
Schritt 3
Wenn keine Zeugen vorhanden sind, eignen sich die Markenverpackungen des Ladens (Taschen etc.), Etiketten und Anhänger etc. als Beweismittel. Geeignet ist auch die Seriennummer des Produkts, die in den Ladenzertifikaten verzeichnet ist. Versuchen Sie im Allgemeinen, so viele Informationen wie möglich zu verwenden, um zu beweisen, dass der Artikel in einem bestimmten Geschäft gekauft wurde.
Schritt 4
Es ist einfacher für diejenigen, die über das Internet eingekauft haben. Denn bevor der Käufer seine Bestellung erhält, werden alle damit zusammenhängenden Handlungen (Lieferung, Zahlung etc.) in der Internetkorrespondenz mit dem Kunden festgehalten. Normalerweise enthält ein Brief des Verkäufers die Seriennummer des Produkts oder seine SKU, Größe, Farbe, Modellpalette usw. Und auch wenn Sie den Beleg nicht gespeichert haben, können Sie sich auf diese elektronischen Daten problemlos verlassen.
