Ein Point of Sale, ein kleines Zelt oder ein großes Center, teilt alle Menschen in zwei große Kategorien ein – Verkäufer und Käufer. Es hängt von jedem Mitglied der Gesellschaft ab, ob wir in einer zivilisierten, kulturellen Welt leben werden oder nicht. Wichtig ist ein respektvoller und freundlicher Umgang miteinander.
Rechtliche Seite der Handelsbeziehungen
Es gibt viele rechtliche Dokumente, die darauf abzielen, die Rechte von Verkäufern und Verbrauchern zu schützen. Ihre Hauptbedeutung ist folgende: Der Käufer muss für sein Geld ein Qualitätsprodukt oder eine Dienstleistung erhalten. Jeder Kunde kann beim Kauf absolut sicher sein, dass die Verwaltung (Vertreter) der Verkaufsstelle die rechtlichen Aspekte des Kauf- und Verkaufsvorgangs kennt.
Der Käufer ist auch ein Mensch
Jeder Kunde ist in erster Linie eine Person mit eigenem Charakter und eigenen Prinzipien. Wenn ein Mensch von Natur aus konfliktfrei ist, wird er ihn nicht noch einmal bemängeln und seine Rechte erschüttern. Es gibt mehr pedantische Leute da draußen, die wollen, dass die Dinge nach den Regeln gemacht werden. Sie wollen alles wissen und ihre Rechte maximal verteidigen.
Bei einem solchen Käufer muss der Verkäufer härter arbeiten, aber im Rahmen seiner Kompetenz.
Einige Regeln, die für alle am Verkauf und Kauf Beteiligten nützlich sein können, um eine friedliche und für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit aufrechtzuerhalten:
- Bei einem unangenehmen Ereignisverlauf können bereits vor dem Zeitpunkt der Zahlung im Laden selbst irreparable Schäden oder Warenverluste auftreten. Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch der Russischen Föderation sollte der Käufer für diesen Vorfall nicht verantwortlich gemacht werden, wenn seine Handlungen nicht vorsätzlich waren. Die Gefahr der zufälligen Beschädigung der Ware trägt der Eigentümer (vertreten durch den Verkäufer) und geht mit der Ausstellung des Schecks auf den Käufer über.
- Das ultimative Ziel eines Verkäufers ist es, sein Produkt oder seine Dienstleistung zu verkaufen, egal wie er es interpretiert. Um das Ergebnis zu erzielen, können verschiedene Methoden und Techniken verwendet werden. Es sei daran erinnert, dass am Verkaufsprozess viele Spezialisten (Merchandiser, Merchandiser, Sounddesigner) arbeiten, deren Arbeit nicht immer auffallend ist, aber die für den Kauf notwendige psychologische Wirkung hat.
- Alle Geschäfte gehören zu verschiedenen Kategorien von Preis-Qualitäts-Korrespondenz. Es lohnt sich kaum, mit dem Kauf eines Markenartikels in einer fußläufig erreichbaren Ladenkette zu rechnen.
Plant der Käufer im Vorfeld den Kauf eines teuren Artikels, so ist es für ihn zumutbar, zumindest eine kleine Überwachung der Eigenschaften (technischen Eigenschaften) und Preise dieses Produktes durchzuführen.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung bei unzumutbaren Ansprüchen an die Beschaffenheit oder Funktionsfähigkeit der Ware verweigern.
Zu beachten ist, dass ein gewissenhafter Käufer immer Recht hat! Alle Missverständnisse und Konflikte können vermieden werden, wenn die Teilnehmer an Handelsbeziehungen nicht nur mit Rechten bewaffnet sind, sondern selbst danach streben, ehrlich und ehrenhaft zu sein.
