Heizungsmangel in Mehrfamilienhäusern ist eines der häufigsten kommunalen Probleme. Anwohner behandeln Notabschaltungen meist mit Verständnis, weil sie den Grund und den ungefähren Zeitrahmen für deren Beseitigung kennen. Aber es kommt vor, dass die Stadt schon lange an die Wärmeversorgung angeschlossen ist und Ihre Steigleitung kalt bleibt. In diesen Fällen ist eine Reklamation unumgänglich.
Anleitung
Schritt 1
Finden Sie heraus, ob Ihr Standort über einen einheitlichen Notrufdienst verfügt Seine Koordinaten können auf den Quittungen angegeben werden, nach denen Sie die Wärmelieferung bezahlen. Die Telefonnummer eines solchen Dienstes sollte irgendwo im Eingang an einer gut sichtbaren Stelle stehen – zum Beispiel auf einer Informationstafel. Aber diese Voraussetzung ist nicht immer erfüllt. Wenn es einen solchen Service gibt, genügt ein Anruf, Ihr Antrag wird an die Verwaltungsgesellschaft oder das Wärmeversorgungsunternehmen weitergeleitet. Vergessen Sie nicht, sich nach der Antragsnummer zu erkundigen und den Namen des Mitarbeiters herauszufinden, der sie angenommen hat.
Schritt 2
Einheitliche Notrufdienste sind nicht in allen Orten verfügbar. Daher ist es möglich, dass Sie sich direkt an das für den Zustand der Wärmenetze in Ihrem Haus zuständige Amt wenden müssen. Dies ist eine Verwaltungsgesellschaft. Eine solche Organisation kann auf unterschiedliche Weise aufgerufen werden - Zhilkomservis, PRUE usw. Der Name ist auf dem Beleg der Stromrechnung angegeben. Rufen Sie die Leitwarte an, melden Sie das Problem, fragen Sie nach der Anwendungsnummer und dem Namen des Hosts. Sie können sich auch schriftlich bei der Verwaltungsgesellschaft bewerben. Sie ist in freier Form verfasst - wie in allen Dokumenten dieser Art ist angegeben, an wen und von wem die Beschwerde gerichtet ist. Schreiben Sie auf, in welchen Räumen keine Heizung vorhanden ist.
Schritt 3
Wenn die Verwaltungsgesellschaft keine Maßnahmen ergreift, wenden Sie sich an Ihre lokale Verwaltung. Sie benötigen eine Abteilung oder einen Ausschuss, um Wohnungen und Versorgungsunternehmen zu verwalten. Schreiben Sie eine Erklärung und vergessen Sie nicht, anzugeben, dass Sie sich mit der Verwaltungsgesellschaft in Verbindung gesetzt haben, geben Sie an, wer Ihren Antrag angenommen hat, sowie dessen Nummer.
Schritt 4
Über einen längeren Heizmangel können Sie sich bei der Wohnungsinspektion beschweren. Normalerweise sind Beschwerden bei dieser Organisation effektiver als bei der Verwaltungsgesellschaft. Die Wohnungsinspektion wird eine Anordnung zur Behebung des Problems erlassen. Am besten wenden Sie sich mit einem schriftlichen Antrag an die Wohnungsinspektion.
Schritt 5
Auch die Staatsanwaltschaft kann Ihre Rechte schützen. Am bequemsten ist es, eine Bewerbung direkt vor Ort zu schreiben, da Sie Muster zum Ausfüllen von Unterlagen an der Rezeption oder im Sekretariat finden.
Schritt 6
Seit 2013 gibt es in Russland einen einzigen Tag für Bürgerappelle, den 12. Dezember. An diesem Tag können Sie sich an die Empfangsräume des Präsidenten, der Gouverneure und der Leiter der lokalen Verwaltungen wenden. Informationen dazu sollten auf der offiziellen Website Ihrer Gemeinde veröffentlicht werden. Vereinbaren Sie einen Termin mit dem Verwaltungsleiter und schildern Sie ihm Ihr Problem und teilen Sie uns mit, welche Maßnahmen Sie bereits ergriffen haben und was das Ergebnis war.
