Laut Verbraucherschutzgesetz ist die Rückgabe von Schmuck nach dem Kauf im Laden nicht möglich, wenn der gekaufte Schmuck in Aussehen oder Größe nicht passt. In einigen Fällen ist der Verkäufer jedoch zur Rücknahme der Ware verpflichtet.
Anleitung
Schritt 1
Wenn das gekaufte Schmuckstück technisch in Ordnung ist, es Ihnen aber einfach nicht gefällt, versuchen Sie, mit dem Verkäufer eine Rücksendung auszuhandeln. Dies ist gesetzlich nicht vorgesehen, aber in der Praxis hängt das Ergebnis vom Wohlwollen des Saloninhabers ab. Möglicherweise wird Ihnen angeboten, das Produkt gegen ein gleichwertiges Produkt auszutauschen oder für ein teureres Produkt einen Aufpreis zu zahlen. Für die Rücksendung ist es erforderlich, dass das Herstelleretikett auf dem Schmuck vorhanden ist, sowie ein Kaufbeleg vorhanden ist.
Schritt 2
Wenden Sie sich an das Geschäft, in dem der Schmuck gekauft wurde, wenn ein Defekt am Schmuck festgestellt wird. Nach einer Prüfung, die die Besitzer eines Schmucksalons, der Ihnen ein minderwertiges Produkt verkauft hat, selbst durchführen müssen, kann der Schmuck auf Kosten des Ladens repariert oder durch einen neuen ersetzt werden. Außerdem können Sie auf Ihr Drängen eine Rückerstattung erhalten.
Schritt 3
Wenn Sie Zweifel an der Echtheit des Schmuckmusters haben, reichen Sie eine schriftliche Reklamation bei der Geschäftsführung des Geschäfts ein, in dem der Schmuck gekauft wurde. Der Eigentümer ist verpflichtet, die beanstandete Ware auf eigene Kosten zu prüfen und bei erkannter Fälschung den vollen Wert zurückzuerstatten. Wenn die Geschäftsleitung die Annahme des Schmucks verweigert, fordern Sie eine Ablehnungsquittung an, die Ihnen bei einer Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden nützlich ist.
Schritt 4
Wenden Sie sich an das Staatliche Untersuchungsamt oder das Gemmologische Zentrum der Moskauer Staatlichen Universität, wo eine professionelle Untersuchung des Schmucks durchgeführt wird. Wenn das Ergebnis der Überprüfung zeigt, dass Ihnen eine Fälschung verkauft wurde, wenden Sie sich an die Schlussfolgerung von Gemmologen (Spezialisten für Steine) und eine Erklärung an die Territorialverwaltung des Föderalen Antimonopoldienstes der Russischen Föderation. Geben Sie in der Anwendung die Koordinaten des Ladens an, der Ihnen eine Fälschung verkauft hat.
