Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Käufer ein minderwertiges Produkt kauft. Um das dafür bezahlte Geld zurückzugeben, müssen Sie einen Antrag an die Geschäftsverwaltung stellen. Sein Management ist verpflichtet, auf Ihre Anfrage zu antworten und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Anfrage zu informieren.
Es ist notwendig
- - A4-Blatt Papier;
- - Griff;
- - Garantiekarte für das Produkt;
- - Kassenbon;
- - einen Umschlag zum Senden einer Reklamation.
Anleitung
Schritt 1
Nehmen Sie ein Blatt A4-Papier und schreiben Sie in die obere rechte Ecke (die sogenannte "Kopfzeile") den Namen der Organisation und den vollständigen Namen ihres Direktors. Wenn Sie den Namen des Managers nicht kennen, schreiben Sie „Geschäftsführer“und geben Sie den Namen der Handelseinrichtung an.
Schritt 2
Geben Sie an derselben Stelle nach dem Namen des Geschäfts Ihren Nachnamen, Vornamen, Vatersnamen und Kontaktinformationen (Adresse und Telefonnummer) ein.
Schritt 3
Nachdem Sie ein paar Zeilen vom Kopf des Einspruchs entfernt haben, schreiben Sie "Anspruch" oder "Antrag" mit einem Großbuchstaben in die Mitte des Blattes. Geben Sie anschließend den Kern der Sache im Text an.
Schritt 4
Schreiben Sie nacheinander, wie Sie ein Produkt im Geschäft gekauft haben, das nicht Ihren Anforderungen entspricht. Geben Sie das Kaufdatum sowie festgestellte Mängel und Mängel des Produkts an.
Schritt 5
Als nächstes verweisen wir auf Art. 29 des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte". Gemäß diesem Artikel haben Sie das Recht, den Kauf- und Verkaufsvertrag zu kündigen, wenn erhebliche Mängel am gekauften Produkt festgestellt wurden. Die Verknüpfung mit Gesetzen verleiht Ihrem Anspruch Gewicht und unterstützt Ihre Ansprüche. Außerdem haben Verwaltung und Verkäufer Angst vor hochkompetenten Käufern und versuchen, deren Wünsche zu erfüllen, ohne den Fall vor Gericht zu bringen.
Schritt 6
Nachdem Sie die Art des Problems beschrieben haben, machen Sie sich über Ihre Anforderungen klar. Zum Beispiel: "Ich bitte Sie, den Vertrag zu kündigen und mir den für die Ware bezahlten Geldbetrag zurückzuerstatten." Vergessen Sie nicht, auch Ihre weiteren Absichten bei Unzufriedenheit mit Ihren Anforderungen auf freiwilliger Basis zu schreiben. Zum Beispiel: "Im Falle einer Weigerung, Geld zurückzugeben oder Waren umzutauschen, muss ich vor Gericht gehen, wo ich zusätzlich zum Betrag selbst Schadensersatz und Zahlung einer Geldstrafe verlangen werde."
Schritt 7
Am Ende des Textes, auf der linken Seite, das Datum, rechts - Ihre Unterschrift. Fügen Sie dem Reklamationsschreiben eine Kopie der Garantiekarte, eine Kopie des Kaufbelegs und eine Kopie des Zertifikats der Garantiewerkstatt (falls vorhanden) bei.
