Wir haben uns bereits daran gewöhnt, dass Computer und das Internet zugänglicher und alltäglich werden. Viele von uns bevorzugen es, E-Mails elektronisch zu versenden und über das Internet zu kommunizieren. Trotzdem müssen wir den Postangestellten vertrauen. In letzter Zeit funktioniert unsere Post viel besser, aber nicht so sehr, dass wir uns entspannen können und nicht die Frage stellen: "Wie finde ich ein verlorenes Paket?" Was ist, wenn Sie das lang ersehnte Mailing nicht erhalten? Versuchen wir, den Algorithmus auszuloten, der hilft, die Prämisse zu finden.
Es ist notwendig
eine Kopie der Quittung, die den Versand des Pakets bestätigt; Ausweisdokument, wie zum Beispiel ein Reisepass. Es ist auch besser, einen Computer und einen Internetzugang zu haben
Anleitung
Schritt 1
Zuerst müssen Sie den Absender informieren. Online-Shops geben lieber häufiger Geld zurück oder senden Nachbestellungen, aber sie erledigen die Post selbst. Pakete von Verwandten oder Freunden müssen Sie selbst suchen. Bitten Sie sie, Ihnen eine Kopie der Quittung zuzusenden, die sie beim Versand des Pakets erhalten haben. Wenn beim Versenden des Pakets eine Bestandsaufnahme des Inhalts erstellt wurde, ist es nicht überflüssig, diese auch zu empfangen.
Schritt 2
In Russland dauern Pakete im Durchschnitt 5 bis 14 Tage. Auslandspakete können länger dauern, da sie manchmal beim Zoll verzögert werden. Es ist notwendig, genau zu wissen, wann das Paket unsere Grenze passiert hat. Dies ist für den Absender einfacher, der sich an die Post seines Bundeslandes wenden kann.
Schritt 3
Dann müssen Sie die Postleitzahl ermitteln, die jeder Postsendung zugeordnet ist. Diese Nummer ist auf dem Scheck angegeben, den der Absender erhält, wenn die Post das Paket von ihm annimmt. Der moderne Postdienst in Russland hat eine eigene Website, auf der es einen Dienst gibt, der die Verfolgung von Postsendungen ermöglicht. Wenn Sie diese Nummer kennen, können Sie den gesamten Weg des Pakets bis zu seinem Ziel im Voraus verfolgen.
Schritt 4
Sie benötigen zwei E-Mail-Adressen zur Verfolgung von Postsendungen unterschiedlicher Art: für normale Pakete, die aus dem Hoheitsgebiet unseres Landes gesendet werden (https://pochta-rossii.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); für Postsendungen 1. Klasse und EMS-Sendungen
Schritt 5
Nachdem Sie die Identifikationsnummer herausgefunden haben, gehen Sie zur russischen Postseite und geben Sie sie (ohne Klammern und Leerzeichen) in ein spezielles Feld ein. Bei Paketen, die aus dem Ausland verschickt werden, muss eine solche Nummer in der Zeile des Schecks „Standardformular: xxxxx“gesucht werden, wobei xxxxx die Identifikationsnummer ist.
Schritt 6
Nachdem wir den Punkt erfahren haben, an dem das Paket aus Sicht der Postdienste verschwunden ist, können wir sicher zur Post gehen und eine Reklamation schreiben. Damit Ihre Reklamation akzeptiert werden kann, müssen Sie eine Kopie des Paketversandbelegs beifügen (bitten Sie den Absender, Ihnen ein Foto des Belegs per E-Mail oder Fax zuzusenden). Es ist auch besser, eine vollständige Beschreibung Ihres Pakets zu geben, das Aussehen und Inhalt zu beschreiben. Der Postdienst ist erforderlich, um Ihren Anspruch zu überprüfen. Sie muss entweder das Paket finden oder Sie für die Kosten entschädigen.
Schritt 7
Wenn sich die Mitarbeiter Ihres Postamtes auf jede erdenkliche Weise durch Unhöflichkeit und weit hergeholte Verweigerungsgründe (z. B. das Fehlen einer Kopie des Schecks in russischer Sprache) der Erfüllung ihrer Aufgaben entziehen, können Sie eine E-Mail an die Adresse [email protected]. Das Thema dieses Schreibens lautet „So finden Sie ein Paket“. Diese E-Mail-Adresse gehört der Direktion für Qualitätsmanagement des föderalen Einheitsunternehmens "Russische Post". Wenn Sie das Internet nicht nutzen können, rufen Sie das Moskauer Telefon 956-99-50 an. Die Erfahrung Ihrer Mitmenschen im Unglück hat gezeigt, dass diese Abteilung schnell, korrekt und effizient arbeitet.
