Die Anrufvorstellung ist ein wichtiger Bestandteil eines geschäftlichen Telefongesprächs. Der Initiator des Anrufs ist verpflichtet, dem Gesprächspartner Informationen darüber zu geben, wer und zu welchem Thema ihn von anderen Angelegenheiten ablenkt, damit er entscheiden kann, ob das Gespräch fortgesetzt, verschoben oder sogar ganz abgebrochen werden soll.
Es ist notwendig
- - Telefon;
- - Kenntnisse der Geschäftsetikette;
- - Kommunikationsfähigkeiten.
Anleitung
Schritt 1
Sagen Sie hallo, nachdem der Anrufer antwortet. Wenn Sie sicher sind, dass Sie das direkte Telefon des richtigen Gesprächspartners anrufen, zum Beispiel ein Mobiltelefon oder eines, das auf seinem Schreibtisch steht, fragen Sie, ob Sie es mit ihm zu tun haben.
Wenn nicht, stellen Sie sich zuerst vor und bitten Sie dann darum, die richtige Person einzuladen oder mit ihr in Kontakt zu treten.
Schritt 2
Wenn Sie als Vertreter eines Unternehmens geschäftlich telefonieren, empfiehlt es sich, mit dem Namen und den Merkmalen der Tätigkeit zu beginnen.
Zum Beispiel: "von der Beratungsholding" Financial Solutions "," vom IT-Unternehmen "Virtual Technologies", "von der Zeitung" Vechernie vedomosti " usw.
Schritt 3
Geben Sie dann den Vor- und Nachnamen, ggf. Vatersnamen und Position an. Oder erst positionieren, dann benennen – je nach Situation und Unternehmensstandards.
Überprüfen Sie danach, ob es für den Gegner bequem ist, zu sprechen (außer in Situationen, in denen es keine Rolle spielt) und gehen Sie zum Zweck des Anrufs über.
