Der nächste Apothekenbesuch kann mit einem minderwertigen Einkauf, einem Apothekerfehler bei der Warenausgabe oder einer regelrechten Unhöflichkeit des Verkäufers der Apotheke enden. Es lohnt sich, sich über eine solche Apotheke bei den zuständigen Behörden zu beschweren.
Es ist notwendig
- - Beschwerdebuch;
- - Antrag auf Rospotrebnadzor;
- - Antrag auf Roszdravnadzor;
- - einen Scheck und eine Kopie des Schecks.
Anleitung
Schritt 1
Wenden Sie sich an den Leiter der pharmazeutischen Stelle, wenn Sie einen Konflikt an der Kasse haben. Versuchen Sie, das Problem zuerst auf dieser Ebene zu identifizieren. Der Streit kann zu Ihren Gunsten beigelegt werden, und Sie werden die Apotheke bereits ganz zufrieden mit dem Service verlassen.
Schritt 2
Wenn weder die Apothekerin noch ihr Vorgesetzter auf Ihre Beschwerden richtig reagiert haben, fordern Sie das Beschwerdebuch an, das in jeder Apotheke erhältlich ist. Beschreiben Sie den Konflikt im Detail in diesem Buch. Hinterlassen Sie darin Informationen zu Ihrer Person (Nachname, Vorname, Vatersname, Telefonnummer, wenn Sie möchten, können Sie auch Ihre Wohnadresse angeben). Bitten Sie sie, Ihr Problem zu prüfen und es so schnell wie möglich zu lösen. Geben Sie am Ende Ihrer Eingabe unbedingt das Datum Ihres Apothekenbesuchs an. In Ihrer schriftlichen Nachricht sollten Sie auch darauf hinweisen, dass Sie sich bei Nichtbeachtung Ihrer Beschwerde an die höheren zuständigen Behörden wenden.
Schritt 3
Wenden Sie sich an Rospotrebnadzor, wenn Sie sich über ein gefälschtes Produkt, ein Arzneimittel von mangelhafter Qualität oder ein abgelaufenes Arzneimittel beschweren möchten. In fast allen Städten unseres Landes gibt es Filialen von Rospotrebnadzor. Sie können sich mit Ihrer Beschwerde auch per E-Mail an diese Behörde wenden. Beschreiben Sie in Ihrem Antrag an diese Aufsichtsbehörde detailliert die Situation, die sich in der Apothekenstelle ergeben hat (Anschrift und Name der Apotheke nicht vergessen), eine Kopie der Quittung des gekauften Produkts und andere verfügbare Unterlagen beifügen Beweis Ihrer Unschuld.
Schritt 4
Kontaktieren Sie Roszdravnadzor. Die Kompetenz dieser Organisation umfasst die Lösung von Konflikten, die in Apotheken aufgetreten sind, und die Berücksichtigung von Ansprüchen im Zusammenhang mit dem Thema Gesundheitsversorgung in unserem Land. Senden Sie eine schriftliche Beschwerde über eine bestimmte Apotheke an die Roszdravnadzor-Filiale in Ihrer Stadt, damit diese geprüft und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden können.
