Präzedenzfälle im Zusammenhang mit Unterbrechungen der Wasser- und Wärmeversorgung, Gasversorgung, Kapitalmangel, laufende Reparaturen oder offensichtliche Fehler bei der Berechnung von Versorgungsleistungen und Tarifen lösen oft einen Sturm negativer Emotionen aus. Gegen die Klagen von Vertretern des Wohnungswesens und der kommunalen Dienste kann Berufung eingelegt werden.
Anleitung
Schritt 1
Zur Verteidigung der Rechte und legitimen Interessen der Verbraucher von kommunalen Dienstleistungen wurde ein Dekret Nr. 307 erlassen, das als Dekret "Über das Verfahren zur Erbringung kommunaler Dienstleistungen für Bürger" bekannt ist. Bitte lesen Sie es, bevor Sie eine Beschwerde schreiben.
Die staatliche Wohnungsinspektion oder ein öffentlicher Verbraucherverband ist die maßgebende Behörde, die die nicht ordnungsgemäße Erfüllung der Pflichten der Wohnungs- und Kommunalverwaltungen kontrolliert. Sie können entweder eine schriftliche Stellungnahme per Post über die Art des Problems oder an den Empfang der zuständigen Abteilung senden.
Schritt 2
Der effektivste Weg, Ihre Rechte anzufechten, ist die Einreichung einer Sammelbeschwerde. Die Organisation ist verpflichtet, eine Vor-Ort-Inspektion durchzuführen, deren Ergebnis eine Handlung zur Feststellung der begangenen Verstöße ist, die nicht den geltenden Vorschriften entsprechen.
Schritt 3
Die Bearbeitung von Beschwerden dieser Art dauert etwa 30 Werktage, nur in seltenen Fällen kann die Frist um einen weiteren Monat verlängert werden, wonach die Täter nach dem Ordnungswidrigkeitengesetz bestraft werden sollen. Solche Verstöße sowie die Nichteinhaltung der Bedingungen für die Prüfung schriftlicher Anträge von Bürgern gemäß Absatz 68 der "Regeln für die Bereitstellung von Versorgungseinrichtungen" werden mit sehr schweren Geldstrafen geahndet, die für die Körperschaften des staatlichen Wohnungswesens gelten Aufsichtsbehörde.
Schritt 4
Ernstere Fragen im Zusammenhang mit Tarifänderungen oder -indexierungen werden von den regionalen Tarifdiensten behandelt, Fragen der Bereitstellung von Leistungen aller Art - vom Ministerium für Arbeit und soziale Entwicklung der jeweiligen Region, Temperaturkoeffizienten sind der Tätigkeitsbereich der Bundesanstalt für Technische Regulierung.
Schritt 5
Wenn die Inspektion oder die benannten zuständigen Behörden es nicht eilig haben, Maßnahmen gegen die Vertreter der Wohnungs- und Kommunalverwaltung zu ergreifen oder Ihnen die getroffenen Maßnahmen nicht ausreichend erscheinen, können Sie eine Beschwerde bei der Staatsanwaltschaft einreichen, wobei alle Unterlagen dem Antrag und, falls vorhanden, Fotos, die die Tatsachen der Verletzung Ihrer Rechte bestätigen.
