Eine Situation, in der ein Kunde in einem Geschäft versehentlich einen Artikel fallen lässt und zerbricht, kann jeden treffen. Es stellt sich die Frage: "Wer haftet für das Produkt, wenn es kaputt oder versehentlich beschädigt wird?"
Defekte Ware
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Käufer versehentlich Artikel in Geschäften abstürzen (fallen lassen). Wie ist in solchen Fällen vorzugehen? Wer sollte für diesen Artikel verantwortlich sein? Der Käufer hat es nicht gekauft und es gilt als Eigentum des Ladens. Jeder Fall sollte separat behandelt werden. Es gibt Situationen, in denen der Käufer nicht für den Bruch verantwortlich sein muss, obwohl das Geschäft einen Schaden erlitten hat, zum Beispiel: Der Käufer hat aufgrund des schmalen Gangs zwischen den Regalen mit der Ware versehentlich eine Flasche zerbrochen. In diesem Fall hat die Verwaltung gegen bestimmte Standards verstoßen, die gesetzt werden, um den Käufer bequem zu machen. Nichts sollte ihn daran hindern, sich der Ware frei zu nähern.
In diesem Fall ist er nicht verpflichtet, für das defekte Produkt zu haften und den Schaden zu ersetzen. Aber wenn der Käufer die gleiche Flasche abholte. Dann schnappte er sich noch ein paar Stücke und ließ einen fallen, dann muss er sich dafür verantworten – das ist eine andere Situation. Aber es gibt einen Vorbehalt. Auch wenn das Produkt durch Verschulden des Käufers kaputt oder beschädigt ist, dieser aber glaubt, dass dies beispielsweise durch ein falsches Layout passiert ist, kann er der Filialverwaltung anbieten, vor Gericht zu gehen. Wenn der Schaden weniger als tausend Rubel beträgt, wenden sich die Geschäfte normalerweise nicht an die Gerichte.
Werbeaktionen
Viele Käufer sind sehr angetan von verschiedenen Werbeaktionen und wissen alles darüber.
Sie wissen, dass der Käufer nicht verpflichtet ist, diesen Preis zu zahlen, wenn im Laden eine Aktion stattfindet und an der Kasse ein Scheck ausgeschlagen wird, bei dem der Preis höher ist. In diesem Fall wird das Kaufrecht verletzt (Artikel 500 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation). Eine Werbeaktion ist eine Bedingung für einen Vertrag zwischen einem Käufer und einem Verkäufer. Der Käufer zahlt für das, was er unter dem Produkt gesehen hat. Wird ihm ein Scheck mit höherem Preis zugeschlagen, so ist die Preisdifferenz zurückzuerstatten. Der Kassierer kann sagen, dass die Mitarbeiter keine Zeit hatten, die Preisschilder zu entfernen. Dies ist jedoch ein Problem für den Laden, und der Käufer sollte nicht darunter leiden. Wird die Ware dennoch zu einem überhöhten Preis verkauft, droht dem Verkäufer eine Strafe wegen Täuschung - dies ist Art. 14.7 des Verwaltungsgesetzbuches der Russischen Föderation.
Produkt auf dem Band
In Supermärkten, wo sich die Ware auf dem Band bewegt, kann es manchmal vorkommen, dass dieselbe Flasche herunterfällt und zerbricht. Auch in diesem Fall ist die Lage umstritten. Der Käufer hat die Flasche nicht abgestellt, sondern abgestellt. Die Kassiererin folgte dem nicht und drückte den Knopf auf dem Band. Er musste sich vergewissern, dass die Flasche lag und nicht stand. Normalerweise wird der Käufer in diesem Fall aufgefordert, die Ware zu bezahlen. Aber auch hier ist die Ware bis zur Bezahlung Eigentum des Ladens. Sie können versuchen, Ihren Fall zu beweisen, obwohl die Flaschen natürlich gestellt und nicht gestellt werden sollten.
Ausgabe
Tritt eine Situation ein, die oben erwähnt wurde, sollten Sie nicht sofort mit den Filialmitarbeitern in Konflikt geraten. Der erste Schritt ist, höflich zu erklären. Keiner der Mitarbeiter des Lebensmittelbetriebs hat das Recht, Sie zur Zahlung zu zwingen. Nur vor Gericht. Was die falschen Preise angeht, kann das von Ihnen aufgenommene Foto ein hervorragender Beweis für Ihre Unschuld sein. Im Falle eines Konflikts mit einem Geschäft können Sie es zusammen mit einer Beschwerde an Rospotrebnadzor senden, das zur Überprüfung verpflichtet ist.
Wissen Sie, wie Sie Ihre Rechte verteidigen können.
